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Consegna

Raccomandiamo vivamente i clienti di fornire, in fase di acquisto, un indirizzo di consegna certo in modo che sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. In caso ciò non possa avvenire consigliamo, una volta ricevuta la mail con il tracking number, di contattare direttamente il corriere per un eventuale accordo sulla consegna.

 

La consegna avviene tramite un Corriere incaricato da UNIDEXX Srl e:

  • in caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del Corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive
  • in caso di esito negativo anche della riconsegna, UNIDEXX tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito
  • in caso di esito negativo, l'ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito.

Dell'annullamento, UNIDEXX darà comunicazione al Cliente tramite e-mail.
L'importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna.
In presenza del corriere ti invitiamo a controllare che:

  • il numero di colli in consegna corrisponda e quanto indicato sulla lettera di vettura (consegnata dal Corriere)
  • l'imballo non sia visibilmente danneggiato, né manomesso, né bagnato, né troppo leggero o comunque alterato nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato).

Nel caso si verifichi una di tali eventualità, il Cliente può non accettare la consegna oppure accettarla "con riserva".

Associato ad ogni ordine inviato mediante corriere è presente (e comunicato al cliente tramite una e-mail di conferma dell'avvenuta partenza del pacco dal nostro magazzino) un "tracking number". Si tratta di un numero identificativo con il quale è possibile conoscere l'esatta posizione del pacco spedito, monitorando il suo percorso on-line in tempo reale. Queste informazioni sono disponibili online dopo 24 ore circa dall'evasione dell'ordine.

La consegna avviene nell'arco della giornata, prevalentemente nella mattinata, del primo giorno utile in base ai livelli di servizio previsti per una determinata località.

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